10分钟构建能主动提问的智能导购

一、引言

您可以使用百炼快速构建一个Multi-Agent架构的智能导购助手，通过多轮交互了解用户的具体需求。在收集完详细信息后，利用百炼的知识检索增强功能或您已有数据库进行商品搜索，为顾客推荐最合适的产品。

Multi-Agent 架构主要组成介绍

• 规划助理（Router Agent）是该应用的核心，它会参考对话历史与用户的输入，选择合适的助理进行回复。
• 手机导购、冰箱导购与电视导购接收规划助理的指派信息，主动向顾客询问商品参数偏好；在参数收集完成后，系统可以通过百炼应用进行智能商品检索，也可以使用 SQL 查询商品数据库，然后输出推荐的商品。
• 用户与各助理的对话历史可以为每个助理的决策提供参考依据。

只需三步，轻松打造一个能够主动提问、贴心服务的智能导购系统！

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二、方案概览

快速搭建并测试一个集成了智能导购助手的网站，只需几步：

1. 创建创建函数计算应用：您可以访问我们准备好的函数计算应用模板，并通过阿里云百炼获取调用 API 的相关凭证，快速部署一个集成智能导购的网站。

2. 访问网站：部署完成后，找到示例网站的访问域名

并点击即可访问。

3. 验证智能导购效果：与智能导购助手进行对话，并根据智能助手主动询问提供需要的商品参数信息，智能助手会在收集完所需信息后打印参数。

4. 创建百炼商品检索应用并集成到智能导购中（可选）：在收集完客户的购买需求后，您可以借助这些需求描述进行商品检索和推荐。

三、创建智能导购助手

1. 创建创建函数计算应用

我们已经准备好了函数计算应用的模板，您可以通过模板直接进行部署。

1.1 创建应用

1. 点击函数计算应用模板，创建应用。

2. 在创建应用页面，参考下图选择直接部署并填写您的 API Key。其它表单项保持默认，单击页面左下角的创建并部署默认环境，等待项目部署完成即可（预计耗时 1 分钟）。

3. 百炼应用ID（可选）：如果您计划使用百炼应用进行商品智能检索，请在创建应用时提供百炼应用ID，获取方式请参考创建百炼商品检索应用并集成到智能导购中（可选）。如果您计划使用商品数据库检索

，此项可留空。如果您决定后期集成百炼应用，可在创建函数计算应用后，通过环境变量

配置方式添加您的百炼应用ID。

1.2 获取调用 API 所需的凭证

我们需要获取一个百炼应用的API-KEY，您可以访问我的API-KEY来获取：

1. 前往百炼控制台，点击API-KEY，在弹出窗口中创建一个新API-KEY。

2. 在我的API-KEY中可以查看并复制已经创建的API。

2. 访问网站

在函数计算应用部署完成后，您可以在跳转后的页面的环境信息

中找到示例网站的访问域名，单击即可查看，确认示例网站已经部署成功。

3. 验证智能导购效果

智能导购会主动询问并收集需要的商品参数信息；收集完成后打印出参数信息。

4. 创建百炼商品检索应用并集成到智能导购中（可选）

在您的实际生产环境中，也可以替换为通过您的已有数据库检索。

4.1 创建百炼商品检索应用

a. 创建知识库。

百炼支持您上传表格文件到知识库中。本案例的导购场景包含手机、电视和冰箱三种商品信息。此处以手机商品为例，向您介绍在百炼创建基于表格数据的知识库过程。

1. 新增数据表。在阿里云百炼控制台点击数据管理

，在结构化数据

中点击创建数据表。自定义表头，数据表名称设为：百炼手机；设置列名为：系列、屏幕尺寸、像素值、存储空间、RAM大小、电池续航、价格。

2. 导入数据。在数据表管理界面找到百炼手机数据表，单击导入数据。将方案中提供的手机信息表格下载，并作为知识库文件。您可以在导入数据界面进行上传。

3. 创建知识库。在阿里云百炼控制台点击数据应用下的知识索引，将知识库名称改为百炼手机知识库，数据类型选择结构化数据，其它参数保持默认即可，单击下一步。选中您创建的数据表，单击导入完成。

4. 创建电视与冰箱数据库。重复以上步骤，创建百炼电视知识库与百炼冰箱知识库。

b. 创建百炼应用。

1. 新增应用。在阿里云百炼控制台访问我的应用，单击新增应用。在应用管理界面，修改应用名称为：商品信息存储bot；选择模型为通义千问-Plus，模型其它参数保持默认即可；打开知识检索增强开关，选择知识库为百炼手机知识库、百炼电视知识库与百炼冰箱知识库，检索片段数设为10。在Prompt框中进行修改，修改后的Prompt为：

# 知识库请记住以下材料，他们可能对回答问题有帮助。${documents}请你选出最相似的三个产品。

2. 获取百炼应用ID。单击右上角的发布，即可通过API调用商品信息存储bot。在应用列表中可以查看商品信息存储bot的百炼应用 ID。

4.2 将商品检索应用集成

到智能导购中